Envíos y devoluciones
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Opciones de envío y retiro
Al realizar tu compra podés elegir retirar el producto en nuestro local de Montevideo sin costo o coordinar el envío a cualquier zona del país.
Validación de identidad
Con el fin de garantizar la seguridad en el proceso de compra y prevenir posibles fraudes, especialmente en envíos al interior del país, podremos solicitar al cliente una imagen del frente de su cédula de identidad como parte del proceso de validación.
Esta información será tratada de forma confidencial y utilizada exclusivamente para verificar la identidad del comprador, conforme a nuestras políticas de protección de datos personales.
Envíos al interior
- Se realizan a través de Agencia Central (DAC) para todo el país.
- El costo depende del número de bultos, peso y volumen del paquete.
Envíos en Montevideo y zonas de Canelones
Se realizan por empresas de cadetería, con costos variables según la zona.
Si la cadetería no llega a tu dirección
Si las empresas de cadetería no llegan a tu dirección por razones de seguridad, podés retirar tu pedido en nuestra sucursal de Montevideo o en la sucursal de DAC más cercana.
Política de cambios y devoluciones
Aceptamos cambios para todos los productos. Antes de concretar tu compra podés consultar las condiciones específicas de cambio o devolución a través de nuestras vías de contacto.
Condiciones generales:
- La mayoría de los productos cuentan con un plazo de 30 días hábiles para cambios o devoluciones desde la fecha de compra.
- Los cambios pueden realizarse en nuestro local de Montevideo o enviando el producto mediante un servicio de correspondencia, con coordinación previa.
- El costo del envío por cambio corre por cuenta del cliente.
- La garantía por fallas de fabricación es independiente de este plazo y tiene sus propios términos. Consultalos en Términos y condiciones.
Requisitos para cambios y devoluciones
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques y componentes.
- Es obligatorio presentar la factura de compra.
Todos los cambios y devoluciones están sujetos a verificación previa por nuestro servicio técnico. La garantía se anulará si el producto presenta golpes, rajaduras o roturas.